现代企业开展业务离不开电销的模式,为了电销团队高效,快捷,专业的服务于客户群体,搭建一套专属的呼叫中心系统是必要的选择。系统匹配线路使用,避免出现三天两头打不了电话的情况,客户跟进不会丢失。
搭建系统优势:
1、点击外呼
坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼,客户随意选择,自己选择适合自己的外呼方式,并且支持自动批量外呼,节省电销人员的体力。
2 、客户管理??
客户信息记录,客户跟踪阶段,已成客户,客户行业,客户类别,客户金额大小,客户归属管理,数据可以统计分析,以便得出较佳解决办法。
3、自动呼叫分配ACD
解决话务员话务强度不一,工作量不平均,通话顺畅度的问题。
4、来电弹屏来/去电弹屏?
来电系统,实时记录客户信息,让客户信息可以随时记录随时找到。
5、录音功能
通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚,可以听自己的录音,换位思考当自己是客户,我的话术听起来是否不妥,可以加以改进。
6、销售分析销售分析
每次销售的产品和营销的客户,都可以记录在系统里面,那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候,可以导出数据加以分析。
7 、统计报表
记录和统计报告,让企业老板不用在看电销员的通话表了,因为呼叫中心系统直接提供他今天通话的数量和每通电话的和时长,远程依旧可以管理。